{"id":185,"date":"2021-10-05T11:05:07","date_gmt":"2021-10-05T11:05:07","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/machic\/?page_id=185"},"modified":"2026-09-20T01:07:08","modified_gmt":"2026-09-19T17:07:08","slug":"refund_returns-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/applerenovoza.com\/en\/refund_returns-2\/","title":{"rendered":"Refund and Returns Policy"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00f5es e Reembolsos<\/h2>\n

Esta pol\u00edtica complementa os direitos previstos no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n

Direito de arrependimento \u2014 7 dias<\/h3>\n

Em compras realizadas on-line, voc\u00ea pode desistir em at\u00e9 7 dias corridos contados do recebimento. Avise-nos pelos canais da p\u00e1gina de contato, informando n\u00famero do pedido, nome e motivo (opcional). Enviaremos as instru\u00e7\u00f5es antes de qualquer postagem.<\/p>\n

Nesse per\u00edodo, o produto pode ser manuseado apenas na medida necess\u00e1ria para confer\u00eancia. Ele deve retornar com acess\u00f3rios, brindes, manuais e, quando poss\u00edvel, embalagem original. O exerc\u00edcio do direito de arrependimento n\u00e3o depende de defeito.<\/p>\n

Pol\u00edtica comercial \u2014 at\u00e9 30 dias<\/h3>\n

Do 8\u00ba ao 30\u00ba dia ap\u00f3s o recebimento, podemos aceitar devolu\u00e7\u00e3o volunt\u00e1ria se o produto estiver sem sinais de uso al\u00e9m da confer\u00eancia, completo e em condi\u00e7\u00f5es de revenda. Essa extens\u00e3o n\u00e3o reduz nenhum direito legal. Nessa hip\u00f3tese comercial, o custo do frete de retorno poder\u00e1 ser do cliente; informaremos antes da postagem.<\/p>\n

Produto com defeito, avaria ou diverg\u00eancia<\/h3>\n

Fotografe a embalagem e o produto e entre em contato assim que notar avaria, item diferente ou falta de acess\u00f3rio. Para produtos dur\u00e1veis, a garantia legal \u00e9 de 90 dias, sem preju\u00edzo das regras para v\u00edcio oculto. Ap\u00f3s avalia\u00e7\u00e3o, a solu\u00e7\u00e3o poder\u00e1 incluir reparo, substitui\u00e7\u00e3o, abatimento proporcional ou reembolso, conforme a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p>\n

Como solicitar<\/h3>\n
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  1. Entre em contato pelo e-mail, WhatsApp ou formul\u00e1rio publicados no site.<\/li>\n
  2. Informe n\u00famero do pedido, nome do comprador e descri\u00e7\u00e3o da solicita\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
  3. Aguarde a autoriza\u00e7\u00e3o e as instru\u00e7\u00f5es de envio. N\u00e3o envie diretamente ao fabricante nem para endere\u00e7o n\u00e3o confirmado por nosso atendimento.<\/li>\n
  4. Ap\u00f3s o recebimento, faremos a confer\u00eancia e comunicaremos o resultado.<\/li>\n<\/ol>\n

    Reembolso<\/h3>\n

    Quando aprovado, o reembolso ser\u00e1 realizado por PIX para uma chave ou conta indicada pelo titular da compra, ap\u00f3s valida\u00e7\u00e3o dos dados. O prazo de cr\u00e9dito pode variar conforme a institui\u00e7\u00e3o financeira. Em caso de cancelamento antes do envio, restituiremos o valor pago integralmente.<\/p>\n

    Nos casos de arrependimento dentro de 7 dias, defeito, avaria ou erro de envio, n\u00e3o cobraremos o frete de devolu\u00e7\u00e3o. Produtos com dados pessoais devem ser apagados e desvinculados de contas antes do retorno; se precisar, pe\u00e7a orienta\u00e7\u00e3o ao atendimento.<\/p>\n

    Itens n\u00e3o eleg\u00edveis<\/h3>\n

    N\u00e3o se aplica a devolu\u00e7\u00e3o por mera prefer\u00eancia a itens personalizados, danificados por mau uso, l\u00edquidos, impacto, reparo n\u00e3o autorizado, bloqueio de conta do usu\u00e1rio ou aus\u00eancia de pe\u00e7as causada ap\u00f3s a entrega. Essas limita\u00e7\u00f5es n\u00e3o afastam direitos obrigat\u00f3rios do consumidor.<\/p>\n

    Atendimento<\/h3>\n

    Para iniciar uma solicita\u00e7\u00e3o, use somente os canais publicados na p\u00e1gina \u201cEntre em Contato Conosco\u201d. Guarde o comprovante de postagem at\u00e9 a conclus\u00e3o.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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